全域旅游文旅信息服務平臺

系統概述：全域旅游文旅信息服務平臺，又稱為“文旅大數據中心”，是為區縣級旅游管理部門設計的綜合性文化和旅游信息管理、信息服務的大型管理平臺。對區縣內文旅產業運行進行監測；為游客提供及時的信息服務；宣傳營銷文旅產品；為文旅執法部門提供統一指揮調度平臺，進行各種大數據分析。

總體架構圖

全域旅游信息服務平臺包含“一個中心”（文旅大數據中心）、“三大平臺”（產業運行監測平臺、應急指揮調度平臺、文旅產品營銷平臺）。

文旅大數據中心：數據采集和數據展示分析。大數據中心數據來源于多方面，由平臺本身產生的數據，如營銷數據；有文旅單位信息化系統產生的數據，如旅游景區電子票務系統、視頻監控系統、酒店管理系統、停車場系統等；有第三方單位獲取的文旅大數據，如運營商系統提供的游客流量數據；支付平臺提供的游客消費數據；由公共服務平臺提供的天氣、環境、輿情、評論等數據；有相關部門如交通部門提供的其他車輛數據；由省市文旅大數據平臺提供的相關數據。數據采集通過統一的數據標準化接口實現，經過數據加工，提煉，進行大數據展示和分析，為相關部門和領導提供科學決策依據。

產業運行監測平臺：對區域內文旅產業（景區景點、特色小鎮、萬村景區、文旅融合、賓館民宿、影劇院、博物館、非物質遺產、旅行社、游客中心、停車場等）進行統一的監管。通過人工采集和系統對接獲取文旅產業基礎數據和經營數據，全面掌握行業運行動態，為科學管理打下堅實基礎；

應急指揮調度平臺：對區域內文旅活動相關的應急事件上報、應急事件處理、應急預案、應急機構、應急人員等進行統一的管理，通過人工采集、系統對接、視頻監控等手段獲取應急事件信息，協調聯動公安、消防、衛生、交通等應急機構和人員，及時處置，保障文旅產業健康有序發展；

文旅產品營銷平臺：對區域內文旅產品進行統一的宣傳和營銷，包括景區景點門票、住宿、餐飲、土特產品等。通過官網、微信公眾號、微信小程序、手機APP等手段，實現在線預訂、在線支付、參與營銷活動；游客通過手機GIS一張圖，獲取導航、導覽信息；通過在線客服，進行咨詢、投訴、點贊、撰寫博文游記。文旅產品營銷平臺為游客提供“吃住行游樂娛”一條龍服務，帶動文旅產業發展。

平臺界面