布達拉宮有三處景點：珍寶館、雪城、紅宮白宮。珍寶館，憑門票預訂券上日期當天免費參觀游覽區，不設檢票處;雪城：收費游覽區，單獨游覽雪城的門票價格為30元，購買布宮正式門票的游客可憑正式門票當天參觀游覽;白宮紅宮：位于紅山頂，包括白宮、紅宮、扎夏景點，憑布宮正式門票參觀游覽。

布達拉宮每天參觀人數限定在5000人左右，需要提前預約購票。兩處售票點：雪堆白售票點，游客憑身份證領取門票預訂券(含團體票預訂處)、購買香客票、購買雪城票;山頂門票售票處：散客與團客憑門票預訂券購買正式門票，網絡購票游客憑身份證換領正式門票。

設置4處檢票點：正門：游客驗票口，左右各3通道驗票閘機;東門：游客驗票口，4通道驗票閘機;無字碑：驗證游客到山頂門票售票處購票的時間是否符合要求，手持機驗證;三步梯驗票處：進入白宮，手持機驗正式門票。

要求：整體建設水平不低于北京故宮博物院;要保證“絕對”的數據安全，以免藏獨分子搞破壞。

建設布達拉宮官方網站，建設“布達拉宮票務預訂系統”，支持散客預訂和團隊預訂;分時預約預訂門票，確定某個時間點的門票;必須實名制購票，預訂時正確填寫游客身份證信息。預訂成功后，系統向游客發送預訂成功信息。

建設線下售檢票系統，實現門票預訂，門票領取，門票核驗，系統管理和財務管理。游客分為五類：散客、團體、香客、特殊人群和雪城游客。游覽人數控制;游客參觀時間控制;門票分為預約券和正式門票，介質相同，紙質門票打印。特殊人群的門票需要提交游客姓名、身份證號、主管領導簽字、審批、指定窗口和指定售票員出票。

線上營銷系統和線下售檢票系統分為兩個獨立的系統，各自有獨立的數據庫服務器，為了防止黑客攻擊，線上線下采用“物理隔絕”方式，采用了串口通訊技術實現了線上線下數據同步，開創了技術先河。大量的應用服務器和數據庫服務器實現了數據備份，負載均衡。

系統自2013年運行至今，經歷了無數的黑客攻擊，搶票，和并發，系統穩定可靠。